Aber es kam alles anders als gedacht …

Der gesunde Apfel

Vorgestern konnte ich mich nun endlich durchringen (Merke in eigener Sache: Ich muss mein MacBook Pro noch bei der Bank zwecks Inventarversicherung melden) und fasste den Beschluss, mein Sony Vaio, das mir nun mehr oder weniger intensiv und treu 2 Jahre lang beiseite stand, gegen ein MacBook Pro 13″ einzutauschen. Und da wir hier immerhin von Investitionen in 4-stelligem Bereich reden, war der Weg der entsprechenden Entscheidungsfindung auch ein wenig holprig.

Nichts desto trotz teilte ich mein Bedürfnis auch auf Twitter mit und dank @m4gic, der mir wärmstens eine Bestellung direkt im Apple-Store empfohlen hatte, tat ich dies dann auch umgehend. Ich lasse mich mit guten Argumenten gerne überzeugen – sei hier eben mal am Rande erwähnt.

OK, starten wir die phänomenale Timeline.

11.08.2009 – 15:12 Uhr: Bestellung im Apple Store
Leider konnte ich den Partnerlink von @m4gic nicht verwenden, da ich auf Grund einer notwendigen Adress-Änderung in der Rechnung nicht konventionell online bestellen konnte. Also – mist – in der Hotline anrufen, in der Dich eh niemand versteht. Aber, auch hier weit gefehlt. Nach nur einem Verbinden war ich im Business-Center des Apple Stores und wurde von einem freundlichen Mitarbeiter durch den Bestellvorgang begleitet.

11.08.2009 – 16:15 Uhr: Eintreffen der Bestätigungsmail
Nachdem die Bestellung in der Hotline so reibungslos funktioniert hatte, traten bis 16:15 Uhr doch einige Bedenken auf, ob ich auch richtig verstanden wurde, ob alles auch wirklich lieferbar ist, … – alles umsonst. Mein Posteingang bimmelte und die Bestätigungsmail trudelte ein. WOW – ein funktionierendes IT-System – ich war begeistert.

11.08.2009 – 20:27 Uhr: Eintreffen der Versandbestätigung
Ja sag mal, das hört ja gar nicht auf mit positiven eMails – zum Glück wartet mein Spamfilter gemeinsam mit mir auf die heiß ersehnte Nachricht. Und diese kam völlig überraschend dann am Abend ein: “Sehr geehrte(r)Herr Kellersohn, wir freuen uns, Ihnen den Versand Ihrer Bestellung 1234567 bestätigen zu können.” Große Hoffnung tat sich auf, dass ich mein MacBook Pro noch vor dem Wochenende bei der Sommer-School der Wirtschaftsjunioren Nordschwarzwald (WJNSW) in den Händen halten konnte.

12.08.2009 – 09:32 Uhr: Es klingelt an der Tür
Wer kann denn das jetzt sein? Wieder ein Vertreter, ein Bewohner des Hauses, der wieder einmal der Meinung ist, wir müssten ein Paket von ihm angenommen habe? Nein, es war der nette Mann in braunem Anzug – der UPS-Fahrer. Und er brachte mir mein MacBook Pro

Jetzt rechnen wir einfach mal ein wenig zusammen: Nach weniger als 18 1/2 Stunden bekomme ich meinen Rechner geliefert. Also um ganz ehrlich zu sein, so etwas habe ich bis dato noch nicht erlebt. Ich war wirklich baff von dem gesamten Bestell- und Liefervorgang – und ja, @m4gic, meine Zweifel bezüglich einer Online-Bestellung bei Apple sind ausgeräumt.

Vielen Dank, dass das alles so reibungslos, freundlich und schnell funktioniert hat.

Das musste jetzt einfach mal geschrieben werden.

Am Samstag, 01. August 2009 hatte ich das Vergnügen, gemeinsam mit meinem Sohn und den Wirtschaftjunioren Nordschwarzwald, das Sommerfest 2009 auf der Bühlerhöhe zu feiern.

Im Vorfeld hatte ich schon eine Menge über dieses 5-Sterne-Hotel gehört und war auch schon sehr gespannt, ob mich dieses monumentale Bauwerk ebenso fesseln wird, wie es einigen meiner Berichtserstatter schon ergangen ist.

Kaum angekommen, konnte ich die Wirkung dieses Stückes Nordschwarzwald schon spüren. Eine Kutschfahrt war organisiert, um uns zum eigentlichen Veranstaltungsplatz zu shutteln. Das war sicherlich etwas dekadent, aber im Grunde genommen passte es natürlich sehr gut zum gesamten Ambiente dieses Abends.

Neben vielen kulinarischen, musikalischen und freundschaftlichen Impressionen hinterließ folgende kleine Randgeschichte nachhaltigen Eindruck.

Bei einem Rundgang im Hotel entdeckten wir eine Brücke mit einem dahinterliegenden Turm. Nun ist die Bühlerhöhe sehr weitläufig und diverse Gänge verwirrten unseren Orientierungssinn. Kurz gesagt, wir konnten den Zugang zu dieser Brücke einfach nicht finden.

Weil uns dieser Platz aber brennend interessierte, fragten wir eine Mitarbeiterin der Bühlerhöhe, ob es möglich wäre, an diesen Platz zu kommen. Wie sich später herausstellte, war die nette Person die für diesen Abend verantwortliche Event-Managerin. Sie teilte uns mit, dass es erst später möglich wäre, auf den Turm zu gehen, da zu diesem Zeitpunkt noch eine Hochzeitsgesellschaft im Sterne-Restaurant den Weg zur “geheimen” Tür versperrte. Sie wolle später auf uns zukommen und uns den Weg zeigen.

Jaja, gelernte Höflichkeit!

Weit gefehlt. Um 22:00 Uhr stand sie da und führte uns durch die verwinkelten Gänge zur mittlwerweile heiß-begehrten Aussichtsplattform. Vollkommen fassungslos konnten wir den wohl wirklich einzigartigen Ausblick von der Brücke genießen. Wir hatten sogar noch mehr Glück und bekamen noch eine private Führung auf den Turm mit dem sich darin befindlichen Standesamt. Dort, so wurden wir aufgeklärt, bekamen wir auch noch den Schreibtisch von Konrad Adenauer zu Gesicht Gänsehaut-Feeling pur.

Jetzt kann man natürlich allein von diesen Eindrücken begeistert sein, sich daran erfreuen und diesen Moment zu den Akten legen. Aber ich möchte diese Gelegenheit noch nutzen, mich für diese spontane und wirklich freundliche Führung bedanken. Von dieser Art und Weise mit Kunden umzugehen können sich viele noch ein ordentliches Stück abschreiben.

Aber am Besten ist es Wohl, sich an einem Wochenende einmal Zeit für sich und seine Familei zu nehmen, und diese Eindrücke bei Kaffee und Kuchen an diesem geschichtsträchtigen Ort selbst zu sammeln. Es lohnt sich auf jeden Fall.

Das musste jetzt einfach mal geschrieben werden.